1. Warunki anulowania zamówienia
Iverbridge umożliwia anulowanie zamówienia przed rozpoczęciem jego realizacji lub przekazaniem przesyłki przewoźnikowi.
W większości przypadków przygotowanie zamówienia do wysyłki następuje w ciągu 48 godzin od potwierdzenia płatności.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi anulowanie zamówienia nie jest już możliwe.
Po doręczeniu zamówienia klient może skorzystać z prawa zwrotu zgodnie z obowiązującą Polityką zwrotów.
2. Procedura anulowania
Aby anulować zamówienie, należy skontaktować się z nami za pośrednictwem:
- adresu e-mail: support@iverbridge.com
- telefonu: +1 (954) 660-9674
W zgłoszeniu należy podać:
- numer zamówienia,
- potwierdzenie płatności,
- dane kontaktowe wykorzystane podczas składania zamówienia.
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy status realizacji zamówienia.
Na zgłoszenie odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego.
Jeżeli anulowanie będzie możliwe, potwierdzimy jego przyjęcie i rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.
Po zakończeniu płatności automatycznie wysyłamy wiadomość e-mail z numerem zamówienia, który będzie wymagany podczas zgłoszenia anulowania.
3. Zwrot środków
Po zaakceptowaniu anulowania środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.
Zwrot środków zostanie zrealizowany nie później niż w ciągu 14 dni od zatwierdzenia anulowania.
W większości przypadków środki są księgowane w ciągu 1–3 dni roboczych, zależnie od banku lub operatora płatności.
Jeżeli zwrot nie zostanie zaksięgowany po upływie przewidywanego terminu, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi.
4. Kiedy anulowanie nie jest możliwe
Anulowanie zamówienia nie jest możliwe, jeżeli:
- zamówienie zostało przekazane do realizacji,
- przesyłka została przekazana przewoźnikowi,
- przesyłka jest w trakcie dostawy.
W takich przypadkach klient może skorzystać z prawa zwrotu po otrzymaniu zamówienia zgodnie z obowiązującą Polityką zwrotów.
5. Odpowiedzialność
Nie zalecamy odmawiania odbioru przesyłki ani odsyłania jej bez wcześniejszego kontaktu z nami.
Może to wydłużyć proces weryfikacji oraz realizacji zwrotu środków.
W przypadku potrzeby wprowadzenia zmian w zamówieniu prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta.
6. Kontakt
Adres korespondencyjny
11241 SW 17th Ct
Miramar, FL 33025
United States
Telefon
+1 (954) 660-9674
Godziny obsługi
Poniedziałek–Piątek
09:00–18:00 (CET)