1. Okres zwrotu i wymiany
Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Iverbridge dobrowolnie wydłuża okres zwrotu do 35 dni od daty doręczenia zamówienia.
2. Warunki zwrotu
Zwrot lub wymiana mogą zostać zaakceptowane w przypadku:
- produktu uszkodzonego,
- wady jakościowej,
- wady materiałowej,
- otrzymania niewłaściwego produktu,
- istotnej niezgodności produktu z opisem,
- skorzystania z prawa zwrotu bez podania przyczyny.
Produkt powinien zostać zwrócony w stanie umożliwiającym ocenę jego stanu, wraz z kompletnym wyposażeniem oraz akcesoriami otrzymanymi w przesyłce.
3. Procedura zwrotu
Klient kontaktuje się z nami poprzez e-mail lub telefon, podając numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz przyczynę zgłoszenia.
Jeżeli jest to konieczne, prosimy również o przesłanie zdjęć dokumentujących problem.
Po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia prześlemy instrukcję zwrotu oraz adres, na który należy odesłać produkt.
Jeżeli zwrot wynika z wady produktu lub błędu po naszej stronie, pokrywamy koszt przesyłki zwrotnej.
Jeżeli klient korzysta z prawa zwrotu bez podania przyczyny, koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy jej stan i rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.
4. Procedura wymiany
Po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia przekażemy instrukcję wymiany.
Po otrzymaniu produktu przygotujemy nową przesyłkę.
Nowy produkt zostanie wysłany w terminie 1–3 dni roboczych, w zależności od dostępności magazynowej.
5. Zwrot środków
Po zaakceptowaniu zwrotu środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.
Zwrot środków zostanie zrealizowany nie później niż w ciągu 14 dni od zaakceptowania zwrotu.
W większości przypadków środki są księgowane w ciągu 1–3 dni roboczych, zależnie od banku lub operatora płatności.
6. Koszty zwrotu
Koszt zwrotu pokrywamy w przypadku:
- produktu uszkodzonego,
- wady jakościowej,
- otrzymania niewłaściwego produktu,
- niezgodności produktu z opisem.
W przypadku zwrotu bez podania przyczyny koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.
7. Odpowiedzialność
Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania, samodzielnych modyfikacji produktu lub jego naturalnego zużycia.
Zalecamy sprawdzenie przesyłki bezpośrednio po jej otrzymaniu i niezwłoczne zgłoszenie ewentualnych nieprawidłowości.
8. Kontakt
Adres korespondencyjny
11241 SW 17th Ct
Miramar, FL 33025
United States
Telefon
+1 (954) 660-9674
Godziny obsługi
Poniedziałek–Piątek
09:00–18:00 (CET)